Refund policy

Annulation de Commande

Votre commande peut être annulée ou modifiée dans les 48 premières heures suivant l'achat. Les commandes ne peuvent pas être annulées ou modifiées si elles ont déjà été expédiées, donc dans ce cas, veuillez suivre la politique de retour ci-dessous. Les remboursements ne seront généralement pas émis pour les non-livraisons d'articles indiqués comme ayant été livrés à l'adresse fournie.

Retours

Nous sommes en mesure d'offrir un remboursement complet pour tout produit défectueux retourné dans les 30 jours suivant l'achat. Le coût du retour de votre article à notre adresse est à votre charge. Si vous souhaitez retourner un article pour d'autres raisons, le retour doit être effectué dans les 14 jours suivant la livraison. Tous les retours doivent être demandés par e-mail. Veuillez nous contacter sur le chat en direct ou la page de contact.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être :

• Inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.
• Reçu par nous dans les 14 jours suivant la livraison de l'article. Si les articles ne sont pas reçus dans les 14 jours, malheureusement, nous ne pouvons pas offrir de remboursement

Remboursement 

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation de votre remboursement. Ensuite, votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine, dans un certain délai.

Remboursement tardif ou manquant

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, commencez par vérifier à nouveau votre compte bancaire. Ensuite, contactez votre société de carte de crédit, car il peut s'écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché. Vous serez responsable de payer vos propres frais d'expédition pour retourner votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût de l'expédition de retour sera déduit de votre remboursement. Selon l'endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.