FAQs

Combien de temps faut-il pour qu'une commande arrive ?

Cela dépend du produit que vous avez commandé. De nombreux articles arriveront de 3 à 5 jours ouvrables.

Comment suivre ma commande ?

Si nous incluons des informations de suivi avec votre commande, vous pouvez les consulter à partir de l'e-mail de confirmation d'expédition que nous vous envoyons. En saisissant votre numéro de suivi, vous verrez une date de livraison estimée sous les détails de la commande.

J’ai commandé 2 articles ou plus, mais je n’en ai reçu qu’un… où est ma commande ?

Nous disposons d'un large assortiment de produits qui ne sont pas stockés. Lorsque vous commandez plusieurs articles à la fois, ils peuvent être expédiés séparément afin qu'ils vous parviennent plus rapidement. Vous pouvez recevoir un article avant l'autre. Ne paniquez pas si vous ne recevez pas tous vos articles en même temps… ils sont en route vers vous.

Je ne suis pas satisfait de ma commande, peut-elle être retournée ? Et s'il y a un problème ?

Nous vous donnons 14 jours pour nous le renvoyer et obtenir un remboursement selon notre politique de remboursement. Vous devez le renvoyer à vos frais, une fois que nous aurons reçu le produit, nous vous rembourserons le montant accordé. Veuillez inclure votre numéro de commande et le nom sous lequel la commande a été passée sur les colis retournés. Attention : Si votre colis est en route, vous devez attendre qu'il arrive il doit être retourné avant de recevoir un remboursement

Puis-je annuler ma commande ?

Si vous annulez votre commande avant qu'elle ne soit expédiée, vous pourrez le faire sans aucune pénalité. Si l'article a déjà été envoyé, veuillez utiliser notre système de retour simple pour obtenir un remboursement complet.

J'ai saisi une adresse incorrecte, que dois-je faire maintenant ?

Si vous avez mal orthographié ou rempli automatiquement une adresse incorrecte, répondez simplement à votre e-mail de confirmation de commande et confirmez. Une fois que vous avez vérifié si l'adresse indiquée est erronée, veuillez nous en informer. Si l'adresse donnée est erronée, nous pouvons la remplacer par la bonne adresse dans les 24 heures. Aucun remboursement ne sera accordé après les 24 heures de soumission incorrecte.

J'ai une question à laquelle je n'ai pas répondu, pourriez-vous m'aider s'il vous plaît ?

Absolument! Nous serons heureux de vous aider de toutes les manières possibles. Nous recevons un grand nombre d'e-mails. Si vous souhaitez obtenir une réponse rapide, veuillez joindre votre numéro de commande et adresser clairement le problème dans votre e-mail.

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